FaStore Ön Bilgilendirme Formu
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, satın alma işlemi öncesinde tüketicilerin bilgilendirilmesi gereken tüm bilgiler bu formda yer almaktadır.
Satıcı Bilgileri
[Satıcının ticari ünvanı veya ad-soyadı]
[VKN / TCKN]
[Mersis No] (Tüzel kişi ise)
[Satıcının tam adresi]
[Telefon numarası]
[E-posta adresi]
Ürün/Hizmet Bilgileri
[Satın alınan ürün/hizmetin adı]
[Ürün adedi/miktarı]
[Ürünün temel özellikleri, teknik detayları]
[Birim fiyat] TL
[Toplam tutar] TL
[Kargo ücreti] TL
[Kredi kartı / Havale vb.]
Teslimat Bilgileri
[Ürünün teslim edilecegi tam adres]
[X-Y iş günü]
[Kargo şirketi adı]
[Ad Soyad ve iletişim bilgisi]
Cayma Hakkı Bilgileri
Cayma Hakkı Süresi
Tüketici, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma Hakkı Bildirimi
Cayma hakkının kullanımı, FaStore platformu üzerinden "Talep / Şikayet" formu ile bildirilmelidir.
İade Koşulları
- • Ürün ambalajının açılmamış olması (sağlık ve hijyen ürünleri için)
- • Ürünün kullanılmamış ve zarar görmemiş olması
- • Fatura ve garanti belgelerinin iade edilmesi
- • İade kargo masrafı satıcı tarafından karşılanır
Cayma Hakkı İstisnalar
- • Kişiye özel üretilen ürünler
- • Çabuk bozulabilen ürünler
- • Hijyen açısından uygun olmayan ürünler
- • Dijital içerikler ve yazılımlar
- • Canlı müzayede ürünleri
Yasal Bilgiler ve İletişim
Platform Bilgileri
Platform:
FaStore Teknoloji A.Ş.
İletişim:
hello@fastore.co
Şikayet ve İtiraz
Ürün ve hizmetlerle ilgili şikayetlerinizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:
- • FaStore müşteri hizmetleri: hello@fastore.co
- • Tüketici Hakem Heyetleri (belirlenen tutarlara kadar)
- • Tüketici Mahkemeleri (belirlenen tutar üzerinde)
- • Tüketici Bilgi Sistemí: www.tuketici.gov.tr
Geçerli Mevzuat
- • 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
- • Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
- • Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun
- • İlgili diğer mevzuat hükümleri
Onay ve Kabul
Ön Bilgilendirme Onayı: Yukarıda yer alan tüm bilgileri okudum, anladım ve kabul ediyorum. Mesafeli satış sözleşmesi kurulması için gerekli onayımı veriyorum.
Cayma Hakkı Bildirimi: 14 günlük cayma hakkım olduğunu ve bu hakkımı nasıl kullanabileceğimi öğrendim.
KVKK Aydınlatma: Kişisel verilerimin işlenmesine ilişkinGizlilik Politikası'nı okudum ve kabul ediyorum.
Tarih: [İşlem Tarihi] Saat: [İşlem Saati] IP Adresi: [Kullanıcı IP]
Bu ön bilgilendirme formu, 12/08/2025 tarihinde yürürlüğe girmiş ve tüm mesafeli satış işlemleri için geçerlidir. Form hakkında sorularınız içinmüşteri hizmetlerimizile iletişime geçebilirsiniz.