PAZARLAMA
E-posta Pazarlama
Müşterilerinizle e-posta ile iletişim kurun
12 dakika
Dokümantasyon
E-posta Pazarlama ile Müşteri Bağlılığı
E-posta pazarlama, en yüksek ROI'ye sahip dijital pazarlama kanallarından biridir. Doğru stratejilerle müşterilerinizi sadık birer alıcıya dönüştürün.
E-posta pazarlamanın gücü kişiselleştirmede yatar. Generic e-postalar yerine segmentlere özel içerikler hazırlayın.
1
E-posta Listesi Oluşturun
Kaliteli bir e-posta listesi oluşturmak pazarlamanın temelidir:
Lead Magnet Stratejileri
İçerik Temelli
- Ücretsiz e-kitaplar
- Alışveriş rehberleri
- Trend raporları
- Video eğitimler
Değer Temelli
- %10 hoş geldin indirimi
- Ücretsiz kargo kuponu
- Erken erişim fırsatları
- VIP müşteri programı
Kayıt Formları
Form Yerleşim Yerleri
E-posta Kayıt Formları:
Ana Sayfa:
├── Header'da küçük form
├── Hero section'da prominent
├── Footer'da detaylı form
└── Exit-intent popup
Ürün Sayfaları:
├── "Stokta gelince haber ver"
├── "Fiyat düştüğünde bildir"
├── "Benzer ürünler için abone ol"
└── Cross-sell newsletter
Blog Sayfaları:
├── İçerik sonunda CTA
├── Sidebar'da ilgili form
├── İçerik içinde inline
└── Yorum sonrası follow-up2
Segmentasyon Stratejisi
Müşterilerinizi davranış ve özelliklerine göre segmentlere ayırın:
Temel Segmentler
Yeni Aboneler
- 0-30 gün arası
- Hoş geldin serileri
- Marka tanıtımı
- İlk alışveriş teşviki
Aktif Müşteriler
- Son 90 gün alışveriş
- Yeni ürün duyuruları
- Cross-sell önerileri
- Sadakat programları
Pasif Müşteriler
- 90+ gün alışveriş yok
- Win-back kampanyaları
- Özel indirimler
- Feedback talepleri
Davranışsal Segmentasyon
Segment Örnekleri
Alışveriş Davranışına Göre:
Yüksek Değerli Müşteriler:
├── Toplam sipariş > 1000 TL
├── Sık alışveriş yapanlar
├── Premium ürün tercih edenler
└── VIP treatment
Fiyat Hassasiyeti Olanlar:
├── Sadece indirimde alışveriş
├── Kupon kullanıcıları
├── Karşılaştırma yapanlar
└── Fırsat odaklı e-postalar
Kategori Bazlı:
├── Elektronik meraklıları
├── Moda takipçileri
├── Ev dekorasyon severleri
└── Spor/fitness odaklı3
E-posta Türleri ve İçerikleri
Farklı amaçlar için farklı e-posta türleri kullanın:
Otomatik E-postalar
Hoş Geldin Serisi
- E-posta 1: Hoş geldin + marka hikayesi
- E-posta 2: En popüler ürünler
- E-posta 3: İlk alışveriş indirimi
- E-posta 4: Sosyal medya davet
Sepet Terk Etme
- 1 saat sonra: Hatırlatma
- 24 saat sonra: Sosyal kanıt
- 3 gün sonra: İndirim teklifi
- 1 hafta sonra: Alternatif ürün
Kampanya E-postaları
- Yeni ürün duyuruları
- Sezon kampanyaları
- Flash sale bildirimleri
- Özel gün kutlamaları
4
E-posta Tasarımı
Mobil-uyumlu ve etkili e-posta tasarımları oluşturun:
Tasarım Prensipleri
- Mobile-first yaklaşım
- Tek sütun layout
- Büyük CTA butonları
- Hızlı yüklenme
İçerik Yapısı
E-posta Template
E-posta Şablonu:
Header:
├── Logo
├── Ana menü (opsiyonel)
└── Sosyal medya ikonları
Body:
├── Kişiselleştirilmiş selam
├── Ana mesaj/görsel
├── CTA buton
├── Destekleyici içerik
└── İkincil CTA
Footer:
├── İletişim bilgileri
├── Sosyal medya linkleri
├── Abonelik iptali
└── Adres bilgisi5
A/B Testing ve Optimizasyon
E-posta performansınızı sürekli test edin ve iyileştirin:
- Konu satırları test edin
- Gönderim saatlerini optimize edin
- CTA buton renklerini test edin
- Kişiselleştirme seviyesini ayarlayın
6
Performans Analizi
E-posta kampanyalarınızın başarısını ölçün:
Takip Edilecek Metrikler
E-posta KPI'ları:
Temel Metrikler:
├── Açılma Oranı: %20-25 (iyi)
├── Tıklama Oranı: %2-5 (iyi)
├── Bounce Rate: <%2 (ideal)
└── Unsubscribe Rate: <%0.5 (ideal)
İleri Seviye:
├── Dönüşüm Oranı
├── Revenue per Email
├── List Growth Rate
└── Forward Rate
Segmente Göre Analiz:
├── Yaş grubu performansı
├── Cinsiyet bazlı CTR
├── Coğrafi bölge analizi
└── Cihaz tipi karşılaştırması